Atnaujinta 2026-10-28.
Šios taisyklės – tai nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, sudaromos perkant eko123 elektroninėje parduotuvėje, sąlygos.
Pardavėjas: MB Natura Vida, įmonės kodas 307071985, PVM mokėtojo kodas LT100017538711, buveinė Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, el. paštas aukimekartu@gmail.com, tel. +370 682 63600. Fizinė parduotuvė: Mosėdžio g. 7, Kaunas (I–V 10–18, VI 10–14, VII nedirbame).
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo tvarką ir pirkėjo bei pardavėjo teises ir pareigas.
1.2. Pirkėjas gali būti veiksnus fizinis asmuo (vartotojas) arba juridinis asmuo. Šios taisyklės neriboja vartotojo teisių, kurias suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
1.3. Pateikdamas užsakymą pirkėjas pažymi, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir privatumo politika ir su jomis sutinka. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.
1.4. Pardavėjas gali taisykles keisti. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo svetainėje.
2. Užsakymas ir sutarties sudarymas
2.1. Užsisakyti galima prisijungus prie paskyros arba kaip svečias, be registracijos.
2.2. Pirkėjas išsirenka prekes, nurodo kontaktinius duomenis ir pristatymo vietą, pasirenka apmokėjimo būdą, pažymi, kad sutinka su taisyklėmis, ir paspaudžia užsakymo pateikimo mygtuką.
2.3. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą, ir galioja, kol šalys įvykdo savo įsipareigojimus. Užsakymo gavimą patvirtiname el. laišku su užsakymo suvestine, kaina ir pristatymo būdu; prie laiško pridedamos šios taisyklės PDF formatu.
2.4. Užsakymą pradedame vykdyti, kai Paysera patvirtina mokėjimą, o mokant bankiniu pavedimu – kai pinigai gaunami pardavėjo sąskaitoje.
2.5. Jei užsakytos prekės neturime arba užsakymo įvykdyti negalime (pvz., prekė nebetiekiama), pranešame el. paštu ar telefonu, o sumokėtus pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų.
2.6. Perkant įmonei, atsiskaitant pažymėkite „Perka įmonė“ ir nurodykite įmonės duomenis – jie įrašomi į PVM sąskaitą faktūrą.
2.7. Užsakymų duomenis saugome. Prisijungęs pirkėjas savo užsakymus mato skiltyje „Mano paskyra“.
3. Pirkėjo teisės ir pareigos
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes pagal šias taisykles, atsisakyti sutarties 7 skyriuje nustatyta tvarka ir pasinaudoti teisėmis dėl netinkamos kokybės prekių (8 skyrius).
3.2. Paskyros duomenis pirkėjas gali keisti skiltyje „Mano paskyra“. Norėdami pašalinti paskyrą, parašykite aukimekartu@gmail.com.
3.3. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis ir juos atnaujinti, saugoti paskyros slaptažodį ir jo neatskleisti, priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti.
4. Pardavėjo teisės ir pareigos
4.1. Pardavėjas gali apriboti naudojimąsi parduotuve ar atšaukti užsakymą, jei pirkėjas pažeidžia šias taisykles, bando pakenkti parduotuvės veikimui ar saugumui arba kitaip pažeidžia teisės aktus.
4.2. Parduotuvė skirta mažmeninei prekybai. Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymus su mažmeninei prekybai neįprastai dideliais kiekiais; dėl didmeninių kiekių kviečiame susisiekti el. paštu.
4.3. Pardavėjas gali laikinai sustabdyti ar nutraukti parduotuvės veiklą. Jau pateikti užsakymai įvykdomi arba už juos sumokėti pinigai grąžinami.
4.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes pirkėjo pasirinktu būdu, atsako už prekių kokybę ir grąžinimo sąlygų vykdymą, o asmens duomenis tvarko pagal privatumo politiką.
5. Kainos ir atsiskaitymas
5.1. Kainos nurodytos eurais su PVM. Taikoma užsakymo pateikimo metu galiojanti kaina. Pristatymo kaina parodoma prieš pateikiant užsakymą.
5.2. Kai prekei taikoma nuolaida, nurodome ir ankstesnę kainą – mažiausią kainą, taikytą per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
5.3. Jei dėl akivaizdžios techninės klaidos kaina nurodyta klaidingai, pardavėjas apie tai nedelsdamas praneša, gali užsakymą atšaukti ir grąžinti sumokėtus pinigus. Prekę už teisingą kainą galima užsakyti iš naujo.
5.4. Apmokėti galima per elektroninę bankininkystę (Paysera) arba bankiniu pavedimu.
5.5. Mokėjimus elektronine bankininkyste apdoroja „Paysera LT“, UAB – Lietuvos banko licencijuota elektroninių pinigų įstaiga. Banko prisijungimo duomenų pardavėjas negauna.
5.6. Mokant pavedimu, banko rekvizitai pateikiami užsakymo patvirtinimo puslapyje ir laiške; mokėjimo paskirtyje nurodykite užsakymo numerį. Užsakymą vykdome gavę pinigus. Jei pavedimo negauname per 5 darbo dienas, užsakymą galime atšaukti.
5.7. PVM sąskaitą faktūrą siunčiame el. paštu kartu su pranešimu, kad užsakymas išsiųstas ar paruoštas atsiimti. Prisijungęs pirkėjas ją gali atsisiųsti ir paskyroje.
6. Pristatymas ir atsiėmimas
6.1. Prekes pristatome Lietuvoje: į LP Express paštomatus – 3,70 €, į Omniva paštomatus – 4 €, užsakymams nuo 60 € – nemokamai (paštomatą pasirenkate atsiskaitydami); kurjeriu nurodytu adresu – 6 €.
6.2. Užsakymą nemokamai galite atsiimti parduotuvėje Mosėdžio g. 7, Kaunas, darbo valandomis, kai gaunate el. laišką, kad jis paruoštas.
6.3. Užsakymą išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo; išsiuntę atsiunčiame siuntos numerį ir sekimo nuorodą. Į paštomatą siunta paprastai pristatoma per 1–2 darbo dienas; apie pristatymą vežėjas praneša SMS žinute ar el. paštu. Švenčių laikotarpiu terminai gali pailgėti; jei vėluojame, pranešame.
6.4. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą ar paštomatą ir veikiantį telefono numerį.
6.5. Atsiėmę siuntą, apžiūrėkite pakuotę. Jei ji pažeista arba trūksta prekių, kuo greičiau praneškite mums el. paštu ir pridėkite nuotraukas; pristatant kurjeriu, pažeidimą verta pažymėti ir kurjeriui.
6.6. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina, kai jis ar jo nurodytas asmuo atsiima prekes.
7. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
7.1. Vartotojas per 14 dienų nuo prekių gavimo gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Jei užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
7.2. Apie sprendimą atsisakyti praneškite aiškiu pareiškimu el. paštu aukimekartu@gmail.com. Galite naudoti šių taisyklių priede pateiktą formą (ji atitinka pavyzdinę formą, patvirtintą LR teisingumo ministro 2021 m. spalio 22 d. įsakymu Nr. 1R-357), tačiau tai neprivaloma.
7.3. Prekes grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo: atneškite į parduotuvę Mosėdžio g. 7, Kaunas, arba išsiųskite, suderinę su mumis. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
7.4. Pinigus už prekes ir pristatymą (ne daugiau nei pigiausio mūsų siūlyto pristatymo būdo kaina) grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariame kitaip; pirkėjui tai nieko nekainuoja. Pinigus galime grąžinti, kai gauname prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos, – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7.5. Atsisakius tik dalies užsakymo prekių, pristatymo kaina grąžinama tik tada, jei likusioms prekėms būtų taikyta mažesnė pristatymo kaina, ir tik šio skirtumo dydžiu.
7.6. Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi prekėmis kitaip, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma: (a) greitai gendančioms prekėms ir prekėms, kurių tinkamumo vartoti laikas greitai baigiasi; (b) sandarioms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atplėšta (pvz., maisto produktai, maisto papildai, kosmetika, eteriniai aliejai); (c) prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sumaišomos su kitais daiktais.
7.8. Neatplėštose pakuotėse esančias ilgo tinkamumo laiko prekes (pvz., kruopas, makaronus, sėklas, namų priežiūros priemones) grąžinti galima.
8. Prekių kokybė
8.1. Prekių aprašymai, sudėtis, alergenai, maistingumo ir sertifikatų informacija pateikiami pagal gamintojų duomenis, nuotraukos – iliustracinės. Gamintojai kartais keičia pakuotes ir receptūras, todėl tiksliausia informacija yra ant gautos prekės pakuotės.
8.2. Prekes parduodame taip, kad iki tinkamumo vartoti termino pabaigos jomis realiai būtų galima pasinaudoti.
8.3. Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį sutarčiai, kuri paaiškėja per 2 metus nuo prekių pristatymo, o prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo vartoti terminas, – per šį terminą.
8.4. Jei prekė netinkamos kokybės (pvz., pažeista, pasibaigusio tinkamumo vartoti laiko ar neatitinka aprašymo), pirkėjas savo pasirinkimu gali reikalauti ją pakeisti tinkama arba pašalinti trūkumus, o jei tai neįmanoma ar neatliekama per protingą laiką, – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Dėl nereikšmingo trūkumo sutarties nutraukti negalima.
8.5. Apie neatitiktį praneškite ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo el. paštu aukimekartu@gmail.com: nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką.
8.6. Netinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo reikalavimo pateikimo ir prekės grąžinimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta.
9. Atsakomybė
9.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl klaidingų ar netikslių pirkėjo duomenų (pvz., neteisingo adreso).
9.2. Už sutarties pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka; kaltoji šalis atlygina kitai šaliai padarytą žalą.
9.3. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių svetainėse pateiktą informaciją, net jei į jas patenkama per nuorodas eko123 svetainėje.
9.4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei įsipareigojimų neįvykdo dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
10. Pranešimai
10.1. Pardavėjas pranešimus siunčia pirkėjo nurodytu el. pašto adresu, o prireikus skambina ar siunčia SMS nurodytu telefono numeriu.
10.2. Pirkėjas klausimus ir pranešimus siunčia el. paštu aukimekartu@gmail.com arba skambina +370 682 63600.
11. Asmens duomenys
11.1. Pirkėjo asmens duomenis tvarkome užsakymui įvykdyti, sąskaitoms išrašyti ir apskaitai, kaip aprašyta privatumo politikoje.
11.2. Duomenis perduodame tik tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti: siuntų vežėjams (LP Express, Omniva), mokėjimų paslaugų teikėjui ir el. pašto paslaugų teikėjui, o kitais atvejais – tik kai to reikalauja teisės aktai.
11.3. Naujienlaiškių ir reklaminių pasiūlymų nesiunčiame. Jei tai pasikeis, prašysime atskiro sutikimo.
11.4. Svetainėje naudojami tik jos veikimui būtini slapukai (krepšelis, prisijungimas, saugus atsiskaitymas).
12. Prekių rikiavimas, atsiliepimai ir kainos
12.1. Kategorijose prekės pagal nutylėjimą rodomos nuo naujausių. Pirkėjas gali pasirinkti rikiuoti pagal populiarumą (parduotų vienetų skaičių) arba pagal kainą didėjimo ar mažėjimo tvarka. Paieškos rezultatai rikiuojami pagal atitiktį paieškos žodžiams.
12.2. Pradinio puslapio skiltyje „Dažniausiai perkamos“ prekes parenka pardavėjas.
12.3. Už prekių vietą sąraše niekas nemoka – rikiavimas nepriklauso nuo gamintojų ar kitų asmenų mokamos reklamos.
12.4. Kainos neindividualizuojamos: visiems pirkėjams taikomos tos pačios kainos.
12.5. Atsiliepimų apie prekes svetainėje rašyti negalima, todėl jų neskelbiame.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Sutartis sudaroma ir bendraujama lietuvių kalba.
13.2. Ginčus stengiamės spręsti derybomis. Pretenzijas siųskite el. paštu aukimekartu@gmail.com – atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų.
13.3. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, vvtat.lrv.lt), taip pat per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS), arba į teismą. Prieš kreipiantis į tarnybą, pirmiausia reikia raštu kreiptis į pardavėją.
Priedas. Sutarties atsisakymo forma
(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
- Kam: MB Natura Vida, įmonės kodas 307071985, PVM mokėtojo kodas LT100017538711, buveinė Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, el. paštas aukimekartu@gmail.com, tel. +370 682 63600
- Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*) / šių paslaugų teikimo (*): ______
- Užsakymo data (*) / gavimo data (*): ______; užsakymo Nr.: ______
- Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ______
- Vartotojo (-ų) adresas: ______
- Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ______
- Data: ______
(*) Išbraukite, kas netinka.